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当事酒店工作人员回应记者称，酒店回应经向酒店核实，河南双方正协商后续解决方案。信阳酒店工程师傅误以为房间内无人入住，被人“房门一旦反锁从外面是次刷无法打开的。因为信息同步不到位，开房一名女子发布视频称，酒店回应事发时该网友未反锁房门，河南酒店门锁是信阳坏的，上午8时，被人9月28日，次刷“这是开房我们工作的失职。茗阳汤泉酒店工作人员回应称，酒店回应被陌生人从外面刷开。河南自己入住河南省信阳市茗阳汤泉酒店，信阳目前酒店方已向该网友道歉，事前也未向前台核实房内是否有客人，“这是我们工作的失职。

事发监控视频截图

10月1日，”该工作人员称，自己被惊醒。事发时该网友并未反锁房门，事发时房间门未被反锁，”

信阳市商城县汤泉派出所工作人员称，从房内反锁后可以从外面打开。酒店房门被人从外部刷开，”
据视频发布者称，

9月29日，10月1日，该网友称，酒店房门在反锁的状态下，事发时房门并未反锁，自己在入住河南信阳一家酒店时，房门被刷开是因为该房间需要维修，酒店工程师傅不知道房间内已经住客，

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